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【家電資訊-家電新聞 - 行業(yè)新聞，消委析報作者：編輯】 7月27日，布年湖北省消費者委員會發(fā)布了2023年上半年投訴分析報告：共受理商品類投訴17941件，上半訴分訴量揚州包夜美女全套外圍上門外圍女（電話微信180-4582-8235）提供頂級外圍女上門，伴游，空姐，網(wǎng)紅，明星，車模等優(yōu)質(zhì)資源，可滿足你的一切要求占投訴總量的年投54.86%。其中，電投家用電子電器類3589件，居首占商品類投訴總量的消委析報20%，位居商品類投訴第一;共受理服務類投訴14765件，布年占投訴總量的上半訴分訴量45.14%。其中，年投教育培訓類4211件，電投占服務類投訴總量的居首28.52%，位居服務類投訴首位。消委析報 家用電器售后滿意度低 2023年上半年，布年湖北省消委會組織共受理家電類問題投訴3589件，上半訴分訴量揚州包夜美女全套外圍上門外圍女（電話微信180-4582-8235）提供頂級外圍女上門，伴游，空姐，網(wǎng)紅，明星，車模等優(yōu)質(zhì)資源，可滿足你的一切要求位居商品類投訴第一。從投訴性質(zhì)來看，售后服務和質(zhì)量問題仍是家用電子電器類投訴問題的重點，占比67.82%。其中售后服務問題占比38.19%、質(zhì)量問題占比29.63%。消費者反映的問題有：雜牌維修隊伍充斥市場，消費者對廠家授權的服務網(wǎng)點真假難辨;家電維修項目無統(tǒng)一收費標準、價格混亂;送貨安裝不及時，未按約定履行送貨或安裝義務;商家承諾免費安裝，上門安裝時卻收取上門費、安裝費、材料費等;售后維修難，商家不履行“三包”服務，服務網(wǎng)點與廠家推諉扯皮，質(zhì)保期內(nèi)商家售后不予處理，過保后商家拒絕提供維修服務，電器出現(xiàn)故障屢修不好;小病大修，過度維修、收取高額維修費時有發(fā)生;網(wǎng)購家電退換貨難，申請退貨后退款周期長。 蔡浩介紹，湖北省消委會聯(lián)合湖北省家電與網(wǎng)絡信息產(chǎn)品服務行業(yè)協(xié)會依托行業(yè)維權辦公室建立了社會聯(lián)調(diào)機制，今年上半年成功聯(lián)合調(diào)解消費糾紛99件;6月份，湖北省消委會聯(lián)合20余家家電品牌企業(yè)舉辦了家電行業(yè)消費維權服務質(zhì)量提升指導會，家電企業(yè)在會上公開承諾積極響應，加強消費者權益保護工作，讓消費者的合法訴求得到落實和解決。 分享免責聲明：家電資訊網(wǎng)站對《消委會發(fā)布2023年上半年投訴分析報告 家電投訴量居首位》一文中所陳述、觀點判斷保持中立，不對所包含內(nèi)容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考，并請自行承擔全部責任。 本網(wǎng)站有部分內(nèi)容均轉(zhuǎn)載自其它媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負責，本網(wǎng)站無法鑒別所上傳圖片或文字的知識版權，本站所轉(zhuǎn)載圖片、文字不涉及任何商業(yè)性質(zhì)，如果侵犯，請及時通知我們，本網(wǎng)站將在第一時間及時刪除，不承擔任何侵權責任。聯(lián)系QQ：411954607 本網(wǎng)認為，一切網(wǎng)民在進入家電資訊網(wǎng)站主頁及各層頁面時已經(jīng)仔細看過本條款并完全同意。敬請諒解。 |